Alistair Croll, Sean Power 著

袁菲, 房向明, 袁继彬 译

出版时间：2010年11月

你真的了解在线应用的表现吗？访问者会访问你的网站吗？你了解访问者的动机吗？在线社区怎么看待你的公司？在Web时代运行在线业务，需要回答这些问题，并迅速地采取措施。

本书介绍了如何衡量网站表现的每个方面——包括分析、最终用户性能、可用性、社区、客户反馈和竞争性分析——无论运行的是电子商务网站、社区、在线媒体还是软件即服务（SaaS，Software-as-a-Service）公司。本书包含的具体示例、清晰的解释和切合实际的建议会使运维网站的人员受益匪浅。

在这本书中，读者将：
· 通过Web分析、分类、转化和用户交互分析来发现访问者是如何使用网站以及如何与网站交互的；
· 通过客户心声的研究找出访问者的动机；
· 通过合成测试和真实用户监测来测量网站健康度和可用性；
· 跟踪与在线应用表现相关的社区，包括社会化网络、论坛、博客、微博客、维基和社会化新闻聚合；
· 理解如何将数据整合成一份清晰的报告。

如果你对网站的某个方面无法进行测量，则无法对其修复。本书将向读者展示如何把错失的机会、失望的用户、攀升的成本转化为在线业务上的成功。

“这是一本关于网站性能监测的非同寻常、见解深刻的书。每个人都应该读一读。”
——Internet Research Group
负责人Peter Christy
“这本书里有关于网站运营所需要的所有知识。所有开发或管理Web应用的人都应该仔细阅读本书。”
——Gomez首席技术官
Imad Mouline
“从Web到社会化Web，这本书是理解Web如何影响你的组织的参考书目。”
——Radian6市场营销副总裁David Alston

Alistair Croll是Bitcurrent公司的一名分析人员，其关注的重点为新兴的Web技术。他与别人共同创办了用户体验监测公司Coradiant 以及Networkshop，其中后者是一家很早就介入Web性能监测领域的创新公司。
Sean Power是Watching Websites的创始人之一，他曾经在MTV北欧在线社区以及社会化现实游戏公司Akoha工作过，并且在Coradiant工作时，成功地缓解了作为Web管理员人员而导致的头痛。